由一篇穿越游记想起的

想去台湾提前做准备的缘故(预计十一去现在就开始准备是不是有点儿太提前了喂~),最近重新开始使用蝉游记。这两天看到一位可爱大叔发了他30年前的旅游攻略,图文并茂从行程、住宿、饮食、物价等各方面介绍30年前去张家界旅游的一些细节,有代替身份证的介绍信、粮票、景点旁边的帐篷旅馆、小硬卡片式火车票、塑料质地的景点门票,等等,一大堆我没见过的事物,可读性和还原度很高(拿给父母看他俩看得都觉很亲切都开始忆往昔了),活生生的微型民间历史书。

以上加深了我对旅行的理解:旅行最大的魅力除去当下空间上的穿越带来各种独特体验,时间上经过岁月发酵,某天重新被阅读时的副产品(于己于人)绝对会有各种惊喜和收获(所以po主每次出去旅行后的总结要么拖延要么渣是肿么回事?靠谱的旅行总结赶紧整起来哟~)。

感叹大叔的收集整理好习惯经过时间沉淀带来的神奇感觉之余,也好奇蝉游记上的高质量游记为何如此之多?像大叔这样的高龄用户是怎么被吸引过来的呢?蝉游记到底做了神马?一脑袋的好奇,用产品汪的行话概括成一个问题『蝉游记如何做的产品运营以及有何可借鉴之处?』

综合对蝉游记的创始人&产品经理@纯银 的一直关注以及产品的试用、观察,揣测+总结到如下几点,记录备查,时刻学习体会之:

还未开始的时候:蝉游记尚未立项,@纯银 已经做好原型,并从竞品观察、用户访谈、运营准备各方面提前做了翔实有效的准备,其中运营准备方面,已有种子用户的大概轮廓和模糊标准,即『有国外旅行经验的年轻女性』更贴切,排斥何种用户和题材内容均有定义,然后种子用户的寻找和主推广阵地也已经基本确立。这点除了告诉我们成功绝非偶然,还让绝大部分同行(包括我)汗颜(不过『临渊羡鱼,不如退而结网』啦),高质量的基因在还未开始时就已经汹涌流淌所以影响深远是有坚实基础的,现在看过去,大部分内容品质、格调基本没怎么走样。

开始的时候:强运营+独特的产品架构+貌美,留下深刻的第一印象。记得大概是12年8月,蝉游记PC站发布的时候,『火车流』横向画卷样式和大量旅行美照使得蝉游记从一大堆旅行社区网站中脱颖而出,但那时候并未开放发布游记的入口,至13年发布iOS App的时候,发布游记的入口也很隐蔽,看到知乎上有些用户提到当时受邀试用,不难揣测出最初内容的高质量来自运营同学的强力控制和努力,这一步对奠定产品调性和氛围也是非常关键的,『宁缺毋滥』被执行的很彻底。

推广:初步的高质量内容有了,该针对目标用户进行推广了。这里需要M一下的是,@纯银 最开始的推广策略就是着重微博,不从竞争对手处挖角,看似吃亏,实际上避免了早期萌芽状态就得罪人打草惊蛇,省了不少麻烦事儿,可谓『另辟蹊径』。推广手段总结下来,主要有微博粉丝通、微博大号,各类App推广渠道(比如美图、苹果园、同步推、PP助手,各大应用市场)。根据产品的不同类型和特点,具体推广手段是多样的,罗列具体手段意义不大(最笨的法子就是把市面上有的推广方法一一尝试,提前数据埋点以便对比,同时结合数据和反馈适时调整渠道/方法),这里需要学习的是@纯银 关于每个渠道推广效果的密切关注、对比以及思考

步入正轨:慢慢的用户自行发游记的多起来了,看游记的人也多了,反馈的人也多起来了,口碑也起来了,产品也开始迅速迭代,这时候重点依然是牢记最初的标准『量体裁衣』。今天可以看到蝉游记不管是首页、旅行地里一眼能看到的图文依然高质,但点到旅行地相关的游记,多翻几页,渣图渣游记也是有不少的,不过整体上,甚至中度使用频度下,它的内容仍然美出其他竞品一大截儿。这么好的效果当然不是一天速成一帆风顺的,从@纯银 分享的微博来看,即便坚决贯彻『在用户容易接触的区域刻意筛选发布符合产品形象的内容』原则如蝉游记,也吃过『附近游记』的亏,但一旦渣内容冒出立即撤下毫不手软,直至想出合适的产品形式。

以上的坚持跟付出最终是有回报的,蝉游记数次被推荐到App Store精品推荐及各类专题页中就是最好的证明。当然最有力的证明-用户使用体验还有待时间给出答案,这里我只说下我的个例,去年五一去香港,去之前做攻略,兴冲冲下载了蝉游记,动不动闪退,遂怒删之,转战PC Web,发现除了美图一无是处,最后是用蚂蜂窝+穷游搞定;最近被台湾游记勾引重新启用,目前用的最多的是收藏旅行地和游记,对台湾有了大致的印象和无限向往,仅就这个使用目的来说,体验是很愉悦的。至于实际到了旅行地,会不会用『附近旅行地』,回来之后会不会发游记,到时候再看咯,还有好几个月呢,还挺期待那时候的蝉游记的。